Termos e condições de venda
1. Âmbito
Estes termos regulam a compra de produtos na loja online RELAYR, operada por RELAYR. Ao concluir uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita estes termos.
2. Produtos e preços
Os preços indicados na loja incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal, salvo indicação em contrário. As imagens são representativas; pequenas variações de cor ou textura podem ocorrer devido à produção em impressão 3D e acabamentos artesanais.
3. Encomenda e pagamento
A encomenda fica confirmada após pagamento aceite (ex.: PayPal). Receberá confirmação por email com o resumo da encomenda. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de erro manifesto de preço, indisponibilidade ou suspeita de fraude.
4. Envio
Os portes de envio são calculados no checkout consoante o país de destino. Os prazos indicados são estimativas; atrasos por transportadoras ou alfândega não são da nossa responsabilidade directa, mas apoiamos a resolução sempre que possível.
5. Direito de livre resolução
Se for consumidor na União Europeia, tem 14 dias para exercer o direito de livre resolução sem necessidade de justificação, nos termos legais aplicáveis. O produto deve ser devolvido em condições adequadas; os custos de devolução podem ser da sua responsabilidade salvo disposição legal em contrário. Produtos personalizados ou feitos à medida podem estar excluídos, quando aplicável.
6. Garantias e reclamações
Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade. Para reclamações ou anomalias, contacte-nos com o número de encomenda e descrição do problema no prazo legal.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa política de privacidade.
8. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Em litígios de consumo, pode recorrer aos mecanismos de resolução alternativa de litígios e aos tribunais da sua residência, quando legalmente previsto.